قوانین وارانتی و مرجوعی کالا
کلیه محصولات فروشگاه داری وارانتی به مدت 48 ساعت می باشند
برسی کلی
به طور کلی وارانتی نوعی تضمین بوده که توسط فروشنده به خریدار داده می‌شود و در آن حقیقت داشتن واقعیاتی که درباره محصول گفته شده را ضمانت می‌کند. وارانتی معیار تشخیص کیفیت، تناسب و عملکرد محصول طبق استانداردهای لازم است. در صورتی‌که محصول استانداردهای لازم را نداشته باشد فروشنده باید آن را تعمیر یا تعویض کند. سیاست وارانتی محصولات ما 48 ساعت طول می کشد. اگر بیشتر از 48 ساعت از تحویل کالای شما گذشته باشد و محصول نیاز به تعویض داشته باشد ، شامل وارانتی نخواهد بودبرای واجد شرایط بودن برای بازگشت، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده اید. همچنین باید در بسته بندی اصلی باشد.
- برای انجام وارانتی محصول ، رسید یا مدرک خرید نیاز است .
شرایطی وارانتی محصولات :
- عدم تطبیق رنگ محصول
- آسیب دیده گی کالا در هنگام حمل و نقل
- تعویض سایز لباس
- مشکلات فنی موجود در کالا
شرایط و قوانین تعویض و بازگشت کالا
- جهت انجام امور ، ابتدا باید از طریق فرم درخواست وارانتی مشکل خود را ثبت نمایید
- هنگامی که کالاهای خریداری شده شما از لحاظ مشخصات فنی مانند: سایز، رنگ، جنس و سایر اطلاعات ثبت شده در وب سایت فروشگاه اینترنتی زگمین با کالای تحویل گرفته شده مغایرت داشته باشد، شما می توانید حداکثر ظرف مدت 48 ساعت با واحد بخش پشتیبانی مشتریان فروشگاه تماس گرفته و آنها را مطلع کنید و در نهایت پس از تایید پشتیبانی، کالای خریداری شده خود را مرجوع کنید .
- عکس‌ها و فیلم‌های موجود در وب سایت و یا تبلیغات اینترنتی وابسته به سایت فروشگاه آنلاین بوده و برای کمک‌رسانی در زمان خرید به مشتریان می باشد و با استناد به این موارد نمی توان اظهار به مغایرت کرد.
- اگر کالای خریداری شده شما دارای کارتن و یا پک محافظتی مانند: یونولیت، قوطی تیوب، شیشه و یا جعبه اصلی باشد تا ۷ روز از دور انداختن آن ها جلوگیری کنید. کالا باید برای عودت مجدداً توسط مشتری بسته بندی شده و به همان صورت که از شرکت تحویل گرفته شده به شرکت عودت داده شود.
- برای تعویض لباس خریداری شده در صورتی مجاز به تعویض و یا عودت کالا هستید که فقط یکبار آن را پوشیده باشید. به هیچ عنوان نباید اثری از استفاده شدن، خط اتو، رنگ پریدگی، پارگی، نخ کش شدن بر روی لباس وجود داشته باشد.
- اگر از پوشاک خریداری شده بوی عطر و ادکلن و یا بوی بدن به مشام برسد، نمی‌توانید کالا را تعویض و یا عودت دهید و مشمول قوانین وارانتی کالا نمیشود.
- هرگز نباید بدون اطلاع کارشناسان بخش پشتیبانی ، کالای خریداری شده را به فروشگاه عودت دهید.
- اگر مغایرت کالا به تایید کارشناسان نرسد و کالا بدون عیب و ایراد تشخیص داده شود، پشتیبانی سایت آن را به اطلاع مشتری خواهند رساند. در این صورت کالا به صورت امانت به مدت یکماه در فروشگاه می ماند و مشتری می تواند در صورت پرداخت مجدد هزینه ارسال، اقدام به دریافت کالا نمایند. اگر مشتری ظرف مدت یکماه کالای خود را دریافت نکند، فروشگاه در قبال مفقود شدن و یا آسیب به کالا مسئولیتی را قبول نخواهد کرد
- اگر درباره مغایرت کالای خریداری شده حق با مشتری باشد، طبق شرایط و قوانین وارانتی کالا، محصول جدید به صورت رایگان برای مشتری فرستاده خواهد شد . ( مشکل در سایز بندی کالا ، شامل ارسال رایگان نخواهد شد )
- ارجاع و یا عدم ارجاع کالا طبق نظر کارشناسان بخش پشتیبانی می باشد؛ بنابراین همکاری لازم را با کارشناسان بخش مربوطه داشته باشید
ارسال و بازگردانی
- برای بازگرداندن محصول خود، باید بعد از ثبت درخواست و هماهنگی با پشتیبانی ، محصول خود را به آدرس زیر ارسال کنید: {تهران ، جردن ، کوچه فرزان شرقی ، پلاک 6 مزون زگمین}.
- شما مسئول پرداخت هزینه های حمل و نقل برای بازگرداندن کالا خواهید بود. هزینه ارسال غیر قابل استرداد است.
- بسته به محل زندگی شما، ممکن است مدت زمانی که ممکن است طول بکشد تا محصول مبادله شده به دست شما برسد، متفاوت باشد.
© ۱۴۰۲ - کلیه حقوق این قالب متعلق به فروشگاه اینترنتی زگمین میباشد.